阿联酋暴雨后保险如何更有韧性

阿联酋暴雨后保险索赔飙升20%——为何影响不大？

阿拉伯联合酋长国12月19日的降雨再次考验了该国的基础设施和保险行业，但其后果远比2024年4月的极端天气事件要温和得多。业内人士将此归因于更好的准备、快速的市政响应以及公众意识的提高。

行业准备好迎接风暴

保险公司、经纪人和客户都对此次12月的降雨做出了更加充分的准备。过去常出现的通讯中断、索赔延迟和维修店负荷过重的情况，已取得了显著进展。保险公司能够基于现有的程序和经验迅速响应，确保损失管理顺利进行。

在降雨后的几天内，行业报告的索赔数量增加了20%，但其规模和严重性并未超出可管理的范围。保险公司没有面临可能引发系统性问题的财务压力。这部分是因为许多公司有全球再保险协议，能够吸收更大的风险。

车辆索赔占主导

在12月19日的降雨后，主要是机动车保险索赔上升。许多车辆被困在被淹没的道路段上，或因雨天气导致发动机舱或内饰受损。根据一些行业消息来源，由于有许多汽车同时需要维修，维修店已接近满负荷运行。

有趣的是，车辆索赔数量显著高于与财产相关的索赔。在财产方面，主要发生轻微的渗漏、渗水或局部损坏，这在很多情况下可以快速修复。然而，在某些情况下，特别是当雨水进入地下车库或电力系统时，财产损失较为严重。

情况明显好于2024年4月

专家认为，12月的降雨在各个方面都不如2024年4月的事件，该事件是阿联酋近年来最严重的暴风雨之一。当时的降雨量超过了通常的年平均水平，淹没了数百条道路，交通瘫痪，并造成严重的基础设施损害。保险公司面临显著的财务压力，损失评估和修复所需时间更长。

然而，12月19日的降雨量较少，受影响区域相对有限，且当局已预测到预期的降雨。因此，许多居民未徒步出行或将车辆停放在更加安全的地方。

通信和技术进步

近年来，阿联酋在城市排水系统开发和市政机构响应速度改进方面取得了显著进展。这些因素也有助于在12月的降雨后避免更严重的问题。

从保险行业的角度来看，重要的是客户的意识提高，他们更迅速地提交索赔。通过在线平台和移动应用程序简化了报告过程，保险公司主动与客户沟通。

未来的期望是怎样的？

由于气候变化，阿联酋的不寻常天气事件可能会更频繁地发生，包括突如其来的暴雨和区域性的强烈风暴。对于行业参与者而言，继续发展技术和程序能力并持续教育客户预防和快速响应至关重要。

新的挑战包括管理更大的车辆车队、电动车的水损害保险方面，以及保护智能家居和数字基础设施问题。保险公司旨在通过新产品、更灵活的条件和数字客户管理来提高客户满意度。

总结

12月19日的降雨是对阿联酋保险市场的一次良好测试。基于以往的经验，整个行业反应更加充分和高效，避免了重大中断。尽管索赔数量增加，尤其是车辆方面，但整体影响未达到2024年4月灾难的规模。此次事件进一步表明，快速适应、技术进步和客户意识的结合可以解决城市化地区的自然挑战。迪拜乃至整个国家的保险市场正在变得更加有韧性——为未来做好准备。

(来源：基于保险专家的叙述。)