手机成护照：阿联酋旅行革新

移动手机作为护照：阿联酋机场旅行的革命

过去几十年里，旅行的概念发生了显著变化。到2025年，不仅是安检或在线购票会被认为是革命性的。据最新的全球航空旅行调查，旅客越来越多地通过智能手机组织并完成整个旅程——从出发到达到目的地。阿联酋，特别是迪拜和阿布扎比的机场，处于这一数字化转型的前沿。

飞行的新起点：手机

根据国际航空运输协会（IATA）2025年的全球乘客调查，超过一半的乘客已经通过智能手机预订航班、支付、办理登机手续，并越来越多地通过手机电子标签行李。78%的受访者希望旅行所需的一切——数字护照、钱包、会员卡——都可以通过单一设备手机进行访问。这种期望不仅标志着技术的进步，也完全重新定义了乘客体验。

应用程序的使用也在动态增加。到2025年，19%的乘客选择使用手机应用管理航班，而2024年这一比例仅为16%。其中的主要推动力是年轻一代，他们自然而然地认为所有服务都可以通过按下按钮来访问。

数字支付，数字体验

支付习惯也在发生变化。银行卡的主导地位从2024年的79%下降到2025年的72%，而数字钱包的使用从20%上升到28%。即时支付选项也从6%上升到8%。这种变化在中东地区尤为显著，旅行者积极接受数字解决方案，并积极评价基于移动的旅行机会。

生物识别身份验证：无需护照也能通过安检

调查中最有趣的方面之一是生物识别身份验证的兴起。50%的旅客在某个阶段使用过面部识别技术，比去年增长显著，去年为46%。应用最普遍的地点是安检（44%）、出口（41%）和入境边控（35%）。

这一实践在阿联酋的机场不仅仅是一个愿景，而是一个现实。迪拜国际机场的T3航站楼运营有超过200台生物识别摄像头，注册的旅客可以在不出示护照或登机牌的情况下通过整个航站楼——从值机到登机。阿布扎比的新国际机场扎耶德国际机场也实施了“智能旅行”系统，允许旅客在无需使用文件的情况下在几秒钟内完成检查。

乘客感到满意，但数据隐私仍是关注点

对生物识别身份验证的信任正在增加：使用过该技术的85%的乘客对体验表示满意。此外，74%的乘客愿意分享生物识别数据以便更快速的通过机场手续。然而，仍然有一部分人持观望态度：42%的人如果确保足够的隐私保护措施，会重新考虑分享生物识别数据。

引入数字护照及其国际认可将是合乎逻辑的下一步。这将使旅行过程更加顺畅，彻底消除纸质文件在旅行体验中的存在。

阿联酋在全球旅行未来的发展中扮演的新角色

迪拜和阿布扎比的机场不仅在本地区处于领先地位，而且在全球范围内也起到了示范作用。阿联酋航空、生物识别技术的发展以及智能机场系统都使旅行体验更为舒适、更快速以及更加安全。根据IATA的数据，由于先进的数字服务与优质的服务，中东旅行者构成了全球最满意的乘客群体之一。

我们在未来的期待是什么？

数字化转型才刚刚开始。手机替代护照、登机牌、钱包和客户服务互动，这一想法不再是愿景，而逐渐成为现实。随着技术和安全系统的发展，乘客的期望也将随之改变。飞行不仅仅是交通手段，而是围绕单一物品——智能手机的数字体验。

迪拜的例子表明，数字创新不仅仅关乎便利，也是一种在全球旅游和航空旅行中占据竞争优势的方法。最早采用这些技术的国家和机场将在未来旅客的竞争中占据优势。

(来源：国际航空运输协会(IATA)全球乘客调查) img_alt: IATA旅行通行证的介绍页面可见。