网络攻击致阿提哈德航班严重延误

阿联酋航空公司航班在欧盟因网络攻击遭严重延误

阿联酋的国家航空公司阿提哈德航空在周六遭受了一次网络攻击，这影响了其欧洲航班的地面服务系统，导致该公司在几个欧洲关键机场的运营受到显著干扰。此次事件特别影响了布鲁塞尔国际机场和伦敦希思罗机场，这两个机场是欧洲最繁忙的航空枢纽，对国际航空运输起着至关重要的作用。

由于这次攻击，自动化办理登机手续的系统无法使用，乘客的登机和办理手续只能通过人工方式进行，导致了严重的延误，甚至部分航班被取消。

技术问题的背景

据路透社报道，科林斯航空航天公司的系统在这次攻击中成为了目标。该公司在全球多个机场提供办理登机手续和登机服务中发挥着关键作用。由于系统停机，自动化办理登机手续的过程变得不可能，从而对乘客处理产生了严重影响。

布鲁塞尔机场的官方声明指出，由于此次攻击，所有自动办理登机手续和登机系统瘫痪，乘客只能通过人工处理。这“对航班时间表产生了严重影响，不幸地导致了延误甚至航班取消。”

阿提哈德航空的应对措施：灵活性和人力资源

总部位于阿布扎比的阿提哈德航空迅速响应了此次事件。他们在声明中指出，“由于技术故障影响了布鲁塞尔国际机场和伦敦希思罗机场，办理登机手续的过程比平时更久。”该航空公司的工作人员在现场为乘客提供更多的帮助，并呼吁大家提前到机场，以降低潜在的延误。

航空公司强调，技术人员正在努力尽快恢复系统，并为给乘客带来的不便致歉，同时强调这些事件超出了他们的控制范围。

受影响和未受影响的航空公司

虽然阿提哈德的航班受到了延误的影响，但其他航空公司对此事件的反应不尽相同。例如，总部位于迪拜的阿联酋航空表示他们的运营并未受到重大影响。这是因为阿联酋航空的航班主要是在未受到此次网络攻击影响的机场或系统上运营。

印度的印度航空公司——它在阿联酋和英国之间的客运流量中扮演着重要角色——也承认了这些问题。根据该公司的声明，“希思罗机场的扰动可能会影响办理登机手续的过程。”乘客被敦促在抵达机场之前在线办理登机手续，以减少拥堵并减少对乘客体验的影响。

法兰克福和苏黎世未受到混乱影响

法兰克福和苏黎世机场的代表确认他们的系统没有受到攻击。这也表明科林斯航空航天的系统并没有在所有欧洲机场普遍使用，或攻击是有针对性的或范围部分的。

航空领域中的网络安全

最近的事件再次凸显了全球交通基础设施所面临的数字攻击的脆弱性。机场运营的自动化确实提高了效率，但每个自动化系统也是一个潜在的攻击目标。这类攻击不仅会引起技术问题，还会引发连锁反应，进而停止航班、改变旅行计划，甚至可能造成经济损失。

阿提哈德航空和其他航空公司最近的行动——特别是利用人力资源来弥补技术故障——提供了一个重要的教训。灵活性和快速适应能力在航空领域中变得至关重要，尤其是在数字基础设施的可靠性不确定的情况下。

乘客在这种情况下可以做些什么？

此类事件也表明乘客做好准备的重要性。在线办理登机不仅是一项便利功能，还是一种安全和时间管理的优势，尤其是在紧急情况下。此外，跟随官方航空公司通信、机场更新以及使用旅行应用程序的能力可能会有帮助。

例如，阿提哈德通过他们的数字渠道实时与乘客沟通，帮助澄清令人困惑的情况。这样透明的操作可以在关键时刻中，帮助维持乘客对航空公司的信任。

结论

周六的网络攻击再次突显出现代航空面临的严峻挑战，特别是在数字服务系统领域。尽管阿提哈德航空航班遭遇了严重的延误，但该航空公司快速且注重乘客的回应帮助缓解了问题。这次经验为运营商和乘客提供了警示：未来需要更加重视网络安全和适当的危机管理协议。

（来源：阿提哈德航空声明。）