迪拜人工智能“员工”引领创新浪潮

迪拜使用人工智能“员工”快速完成任务

迪拜一直处于创新的前沿，如今迪拜卫生局（DHA）通过采用基于人工智能的“员工”达到了另一个技术里程碑，这些员工正在显著改变日常办公室工作。新的机器人流程自动化（RPA）技术结合了由人工智能驱动的机器学习和内容识别，使得以前需要24小时才能完成的任务现在仅需两分钟即可完成。

DHA的IT总监表示：

“该系统从根本上改变了工作流程，减少了完成任务所需的时间，并简化了操作。DHA很自豪成为首个日常应用这项技术的组织。”

RPA技术是如何运作的？

DHA目前使用两个RPA系统，运行十种不同的服务，并且预计在年底前还将引入两个新的自动化“员工”。 这些虚拟同事可以自动化执行重复的、基于规则的任务，让人类员工专注于更加创造性和战略性的工作。

该系统的最大优势之一是其处理复杂文档和行政任务的能力。例如，验证一份医疗报告过去需要整整一天时间，包括文档分发、审核以及次日才会给出回应。现在，借助人工智能的内容识别，这一过程可在两分钟内完成。

“这些任务对人类员工来说非常耗时。有了自动化，他们现在有机会参与创造更大附加值的工作，”一位发言人说。

自动化在人力资源和行政管理中的重要性

RPA系统不仅有助于处理医疗文件，还彻底改变了其他领域的日常工作。例如，在DHA的人力资源部，员工以前是手动管理员工资料，如护照、酋长国身份证以及证书，还需发送关于过期日期的提醒。现在，这个过程已经完全自动化，使HR员工摆脱单调的行政任务，专注于组织发展和战略性的工作。

人工智能和RPA：数字化劳动力的未来

通过结合人工智能和RPA，DHA创造了一个不仅能执行简单任务也可以解决更复杂问题的系统。

“通过联合应用机器学习、自然语言处理和内容识别，该系统能够分析数据、识别模式、认证文档，例如医疗报告。此外，它甚至能快速且高精度地解释手写笔记或扫描图像。”他们补充道。

虚拟的“机器人员工”具有可扩展性和灵活性，可以无缝集成到不同系统中，无需人工干预。这确保了工作流程的一致性和效率，同时降低了出错的可能性。

这对未来意味着什么？

迪拜不断寻求新的解决方案以提高效率并推动技术进步。引入基于人工智能的工作不仅改变了公共部门的运营，也为私营部门自动化流程的快速普及铺平了道路。

这项技术使企业和组织能够在减少人工成本的同时提高生产率和员工满意度。随着更多组织采用这一模式，传统办公室工作的性质可能会发生根本性改变。

迪拜一直是创新的先驱，通过这一新的人工智能驱动解决方案，它再次证明其是未来之城。