迪拜机场超520助听回路助力无障碍

迪拜机场安装超520个助听回路 提升无障碍设施

迪拜国际机场（DXB）在实现无障碍旅行方面取得了重大进展，在三个航站楼内安装了超过520个助听回路。此举不仅仅是技术创新，更是对社会包容性承诺的标志，与迪拜全面的通用设计规范紧密结合，旨在确保每个人都能平等访问公共空间和基础设施。

自动功能 无需配对

助听回路是能够让佩戴助听器的乘客直接、清晰地听到环境声音且无噪音的技术解决方案。根据迪拜机场的说法，这些回路安装在关键地点，如值机柜台、护照检查站、登机口和信息咨询台。

使用这些设备非常简单：助听器用户只需在其设备上激活“T”（电话线圈）功能，即可立即连接到系统——无需进一步配对或外接设备。在登机或护照检查等需要快速而无缝通信的地方，这种自动操作尤为重要。

训练有素的工作人员为目标群体服务

仅靠技术解决方案是不够的——人们的态度和准备同样至关重要。因此，DXB的运营方确保客服和前台工作人员接受特别培训，能够专业而敏感地支持听障乘客及其他有特殊需要的乘客。目标是让受影响者不感到脆弱或被排除在机场体验之外，而是在世界上最繁忙的机场枢纽之一感受到信心和支持。

机场内还设立缓解压力区

除了助听回路之外，2024年实现的另一重要发展是在2号航站楼创建了所谓“压力缓解区”，专为更敏感的乘客设计，如自闭症患者、视障或听障人士。该区域宽敞，足以让轮椅乘客舒适进入，并注重细节，帮助在可能嘈杂、拥挤的环境后提供宁静感。这在较长等待、转机或延误期间尤为重要，低刺激、安全空间发挥着关键作用。

背景与愿景

多年来，迪拜一直致力于成为全球无障碍典范。无论是城市的天际线、交通系统、旅游景点还是机构，都在不断演进以便对所有人开放，且无论年龄、能力或身体状况。

迪拜机场宣布的这一创新不是孤立的行动，而是整体概念的一部分。根据通用设计规范指南，所有新建或翻新的设施必须考虑无障碍原则，包括满足听觉、视觉和行动不便人士的特殊需求。因此，助听回路的安装不仅是自然的步骤，更是这一长期战略的重要组成部分。

全球最繁忙的机场

这并不是一项小规模投资：DXB是全球最繁忙的国际机场，2024年接待了创纪录的9230万人次。根据机场理事会国际组织（ACI）的数据，这使其在全球不仅在客流量上位于前列，还在服务质量方面同样领先。这样的发展表明，迪拜不仅注重规模，还注重体验和包容性。

为其他城市提供的模范倡议

迪拜对无障碍设施的方法可以为其他国际机场和大城市提供启发。包容不仅是一种道义上的责任，从商业角度来看也颇具优势：无障碍环境带来更多游客、更大信任和良好声誉。越来越多的国家和城市认识到“为所有人设计”并不是一种奢侈，而应该是基本原则。

迪拜的例子显示，技术与人因合作是未来的发展方向。助听回路的自动运行、训练有素的工作人员以及经过敏感设计的休息区都让旅行不再是压力的来源，而是一种体验——对所有人来说。

总结

迪拜国际机场安装超过520个助听回路不仅是技术进步，更是一种社会宣言：每个人都很重要。通过这一举措，酋长国再次展示了其不仅在建筑、旅游或经济方面处于前沿，在对人的态度上也同样具有前瞻性。通过这些创新，DXB不仅是最繁忙的机场，或许也是全球最具同理心的机场之一。

（本文来源于迪拜国际机场公告。）