阿联酋消费者如何应对假货问题

名牌包包买到假货？阿联酋受害者该如何应对

在阿拉伯联合酋长国，消费者保护是一个监管严格的领域。如果有人购买到假冒产品——尤其是滥用知名品牌的产品，即便是无意的，也不仅损害了消费者的权益，还影响整个市场的竞争。假冒商品的分销不仅不道德，而且是非法的。以下说明了买家在遇到这种情况时可以采取的措施。

买家收到假冒商品应该怎么做？

一位顾客从知名商店购买了一款女士手提包，后来发现该包是假的。当他带着投诉回到商店时，店员推卸责任，暗示该物品可能是在线购买的。在这种情况下，买家有多种选择，因为阿联酋有严格的法律保护消费者权益。

阿联酋的消费者权益

根据2020年第15号联邦法（消费者保护法），每位买家都有权获得关于所购产品的准确和真实的信息。这在第4条第2款中有明确规定。卖方有义务提供详细的发票，包括商家的名称、地址、产品描述、数量和价格。

此外，政府第66/2023号决定要求在所有产品包装或标签上清楚显示产品名称、类型、成分、数量和原产国，并使用“原产地”字样。

禁止分销假冒产品

2023年第42号联邦法关于商业欺诈的规定：禁止进口、出口、生产、销售、储存、运输或持有用于销售目的的假冒商品——即便是企图也将受到处罚。

如果发现产品为假，卖方有义务根据商业欺诈法第7条规定退还购买价或提供更换。这不仅是理论上的权利，也是实际可以实施的权利，买家可以凭此主张。

刑事后果

违反者可能被判处最高2年的监禁和/或5000至100万迪拉姆不等的罚款。该处罚在第17条中规定，反映了对商业欺诈的重视。

如何证明购买？

可证明的购买是至关重要的。如果有发票、银行交易收据或任何其他证明购买是在特定商店进行的文件，它将增强顾客的立场。卖方也有义务在发票上提供这些细节，其缺失已构成违规。

在这种情况下可以做些什么？

1. 联系相关酋长国的消费者保护机构。每个酋长国都有一个官方投诉系统，可以在线或亲自提交报告。

2. 收集证据。照片、发票和对话都可能有所帮助。

3. 必要时寻求法律建议。如果商店继续拒绝合作，可能需要采取法律行动。

4. 不要放弃！法律站在消费者一边，尤其是在可以证明有欺诈或误导的情况下。

总结

阿联酋的消费者保护法规是透明、详细、必须严格遵守的。消费者有权购买原装正品并受到公平待遇。如果有人购买到假冒产品——即便是一片好意，法律提供了补救途径。关键在于记录购买并采取积极行动。在过程中，既要细致又要果断。

（文章来源：根据2020年第15号联邦法。）