阿联酋消费者如何应对假货问题

名牌包包买到假货?阿联酋受害者该如何应对
在阿拉伯联合酋长国,消费者保护是一个监管严格的领域。如果有人购买到假冒产品——尤其是滥用知名品牌的产品,即便是无意的,也不仅损害了消费者的权益,还影响整个市场的竞争。假冒商品的分销不仅不道德,而且是非法的。以下说明了买家在遇到这种情况时可以采取的措施。
买家收到假冒商品应该怎么做?
一位顾客从知名商店购买了一款女士手提包,后来发现该包是假的。当他带着投诉回到商店时,店员推卸责任,暗示该物品可能是在线购买的。在这种情况下,买家有多种选择,因为阿联酋有严格的法律保护消费者权益。
阿联酋的消费者权益
根据2020年第15号联邦法(消费者保护法),每位买家都有权获得关于所购产品的准确和真实的信息。这在第4条第2款中有明确规定。卖方有义务提供详细的发票,包括商家的名称、地址、产品描述、数量和价格。
此外,政府第66/2023号决定要求在所有产品包装或标签上清楚显示产品名称、类型、成分、数量和原产国,并使用“原产地”字样。
禁止分销假冒产品
2023年第42号联邦法关于商业欺诈的规定:禁止进口、出口、生产、销售、储存、运输或持有用于销售目的的假冒商品——即便是企图也将受到处罚。
如果发现产品为假,卖方有义务根据商业欺诈法第7条规定退还购买价或提供更换。这不仅是理论上的权利,也是实际可以实施的权利,买家可以凭此主张。
刑事后果
违反者可能被判处最高2年的监禁和/或5000至100万迪拉姆不等的罚款。该处罚在第17条中规定,反映了对商业欺诈的重视。
如何证明购买?
可证明的购买是至关重要的。如果有发票、银行交易收据或任何其他证明购买是在特定商店进行的文件,它将增强顾客的立场。卖方也有义务在发票上提供这些细节,其缺失已构成违规。
在这种情况下可以做些什么?
1. 联系相关酋长国的消费者保护机构。每个酋长国都有一个官方投诉系统,可以在线或亲自提交报告。
2. 收集证据。照片、发票和对话都可能有所帮助。
3. 必要时寻求法律建议。如果商店继续拒绝合作,可能需要采取法律行动。
4. 不要放弃!法律站在消费者一边,尤其是在可以证明有欺诈或误导的情况下。
总结
阿联酋的消费者保护法规是透明、详细、必须严格遵守的。消费者有权购买原装正品并受到公平待遇。如果有人购买到假冒产品——即便是一片好意,法律提供了补救途径。关键在于记录购买并采取积极行动。在过程中,既要细致又要果断。
(文章来源:根据2020年第15号联邦法。)
如果您在此页面发现错误,请 通过电子邮件告知我们。