阿尔安萨里汇兑解决转账延迟问题

阿尔安萨里汇兑解决延迟转账问题

阿联酋最大的钱币兑换和汇款服务提供商之一，阿尔安萨里汇兑确认于7月5日发生的技术故障已经完全解决，该故障影响了某些转账。由于故障，许多居民面临了通常只需几分钟就可完成的交易延迟。

忙碌周末的技术故障

该故障是在周六发现的，当时正值忙碌的周末，许多外籍工人在领取了月薪后开始汇款用于家庭开支、学费、租金或医疗费用。然而，交易时间异常延长，有时甚至长达几天，令许多家庭感到不便。

不到1%的客户受影响

根据阿尔安萨里汇兑的说法，问题影响了不到1%的客户。公司表示问题已被迅速识别和解决，所有其他服务运营正常。错误执行的交易在合作伙伴的帮助下被撤回，正确的转账已重新处理。

与国际合作伙伴合作

公司强调其在本地和国际上拥有广泛的合作伙伴网络。受到影响的交易的财务结算是在与这些战略合作伙伴的密切合作下进行的，进一步减少了故障带来的经济影响。

尽管未透露具体的财务影响，阿尔安萨里指出该事件并未导致重大财务损失。

客户服务处理余下询问

阿尔安萨里汇兑要求任何觉得交易仍在等待的客户联系其客户服务，电话为+971 600 546000，每天早上8点到午夜都可接通。

公司感谢客户的耐心和理解，并强调其继续致力于提供可靠快速的金融服务。

（文章来源：阿尔安萨里汇兑公告。）