印度快运热机苦等，航班遭取消

周五，在迪拜和科泽科德之间的印度航空快运航班IX 346上，数十名乘客发现自己陷入了一个不愉快且耗费体力的境地：他们被困在停滞的飞机上超过四个小时，空调没有运转，最后被告知航班已被取消。

计划在上午9点起飞的航班于上午8点15分左右开始登机，但很快就发现情况不对劲。据乘客反映，他们没有收到关于情况的官方信息，而是被困在闷热的机舱内。空调没有运作，许多人试图用安全卡给自己扇凉，还有的人调整头顶的通风口来获取一些空气。

这种不确定的状态持续到中午。最终在中午12点15分，宣布航班因技术原因被取消，乘客被护送回航站楼。一名受影响的乘客报告说，直到那时才开始安排酒店住宿，并将下一个航班重新安排在次日凌晨3点40分。

这种不愉快的经历不仅因为身体疲劳而令人沮丧，还因为完全缺乏沟通。乘客表示感到被抛弃，很多人不得不取消重要的工作或家庭事务。

此外，最近印度航空快运的航班问题不是第一次发生。同一天，特里凡得琅到阿布扎比的航班也出现了延误，而前一天从斋浦尔到迪拜的航班在最后一刻被取消，乘客在机场等待了数小时。自从六月中旬以来，一些航线，包括迪拜到勒克瑙的航班，频繁发生服务中断。

根据公司发言人的说法，目前事件涉及在起飞前检测到的技术故障，虽然飞机的空调系统在运行，但也使用了地面设备来解决故障。在维修期间，系统会定期关闭，导致乘客感到不适。发言人确认，航空公司正在提供替代飞机，以及为受影响的乘客提供住宿、重新预订和退款。

这种情况突显出没有沟通的延误或航班取消的严重后果——特别是在乘客需要在极端条件下等待时。夏季月份旅行中热度带来的重大挑战，更加需要航空旅行的可靠性和对乘客的适当对待。

（文章来源：印度航空快运声明。）