印度航空快运航班再度延误

另一个漫长的延误：印度航空快运飞往迪拜航班再遇问题

在7月9日星期三，印度航空快运再次遭遇严重航班中断事件，航班编号IX-193从勒克瑙机场起飞时比原定时间晚了八个多小时。乘客被迫在地上坐着或躺在行李上，长时间获得极少的航空公司消息或帮助。

延误原因

该航班原计划于当地时间上午8:45起飞，但实际起飞时间为下午5:11，预计在阿联酋时间晚上7:20抵达迪拜。延误是由于返程航班IX-194延误超过16小时，因技术检查未能准时从迪拜起飞。虽然检查结果未发现任何故障，但预防性措施扰乱了飞机的轮换计划，引发了多米诺效应。

根据乘客分享的视频，起飞后仍然不确定，因为飞行员报告了另一个技术问题，导致乘客在跑道上等待。

乘客反应

乘客感到疲惫、恼怒和困惑。许多人在前X平台（原推特）上抱怨，其中一人分享了一段人们躺在航站楼地板上的视频，并附上说明：“没有一位印度航空快运的工作人员来帮助乘客。”许多人指出他们没有获得水、食物或具体信息，不知道何时及如何恢复正常行程。

重复的问题

此事件并非个例。一个月前，同一条迪拜—勒克瑙—迪拜航班在连续三天的取消报告中也给乘客带来了巨大的不便。许多人被迫寻找其他航空公司或取消其计划，而对于那些有酒店预订和时间限制计划的乘客来说，在退款或重新预订上未能获得满意的解决方案。

批评不仅针对航班取消和延误，还针对在机场抛弃乘客而不提供适当的客户服务和沟通。

航空公司的回应

针对其中一则帖子，航空公司发表声明称“运营约束”并为不便表示歉意。然而，大多数乘客认为这种回应不够，因为受影响的航班经常出现类似的问题。

总结

印度航空快运再次因其被认为不可靠的航班和糟糕的危机管理而成为关注焦点。乘客希望该航空公司能尽快改进服务质量，尤其是面对往返迪拜的高交通量航班。持续的延误和取消不仅考验了旅客的耐心，也严重损害了航空公司的声誉。

（文章来源为印度航空快运声明。）